Плащания и възстановявания

1. Плащане

Плащането за консултации и други платени услуги в сайта ledgerlab.tech се извършва онлайн чрез Stripe Checkout. Stripe обработва данните на банковата карта директно; Plameli не съхранява пълния номер на картата, CVC или други пълни платежни данни.

Цените са посочени на страницата на съответната услуга преди преминаване към плащане. Плащането се счита за успешно след потвърждение от Stripe.

2. Потвърждение на услугата

След успешно плащане за консултация системата потвърждава резервацията и създава събитие в календара. Ако автоматичното потвърждение не се изпълни, свържете се с нас на office@plameli.com и посочете име, email и дата на плащането.

3. Отказ или пренасрочване на консултация

Ако е необходимо да пренасрочите или отмените консултация, пишете ни предварително на office@plameli.com. Ще се опитаме да предложим друг свободен час.

Ако консултацията вече е проведена или клиентът не се яви без предварително уведомление, платената сума обичайно не се възстановява.

4. Възстановяване на суми

Възстановяване е възможно, когато услугата не е предоставена по причина от наша страна или когато отказът е договорен преди началото на услугата.

Заявките за възстановяване се разглеждат индивидуално. При одобрение сумата се връща по същия платежен метод, използван при плащането. Срокът за получаване зависи от банката и платежната система.

5. Грешни плащания

Ако смятате, че плащането е начислено погрешно или два пъти, пишете на office@plameli.com. Ще проверим плащането в Stripe и ще ви информираме за следващите стъпки.

6. Контакти

За въпроси относно плащания и възстановявания пишете на office@plameli.com.